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Base de conhecimento
Sistema SuasVendas
Introdução
34
O que é o SuasVendas?
Como acessar sua conta no SuasVendas?
6 Passos rápidos para utilizar o SuasVendas
Como recuperar minha senha no SuasVendas?
Como alterar minha senha no sistema?
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Clientes
28
Como cadastrar um novo cliente?
Como vincular uma anotação do CRM com um pedido ou indústria?
Como alterar os dados do cliente?
É possível gerar relatórios customizados do CRM dos clientes?
Como excluir o cadastro do cliente?
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Indústrias
15
Como cadastrar uma nova indústria?
O que é tabela de preço e como usá-la?
O que é o campo Validar quantidade por embalagem?
O que é o campo Pagamento da Comissão?
Como configurar a Política de Comissão por Desconto?
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Produtos
12
Como cadastrar um novo produto?
Como alterar o produto já cadastrado?
Como excluir o cadastro do produto?
Como alterar Tabela de preço de um produto?
Como inserir foto no cadastro do produto?
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Pedidos
56
Como emitir um novo pedido?
Como cadastrar Produto na hora da Venda?
Como importar itens no pedido?
O que há de novo? Visão geral do Novo Emissor.
Como ativar/desativar o novo emissor?
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Faturamento de Pedidos
21
O que é o módulo Faturamento?
Como configurar o sistema para realizar o Pagamento na Fatura?
Como configurar o sistema para realizar o Pagamento na Liquidez?
Como configurar o sistema para realizar o Pagamento Misto?
Como considerar o imposto para calcular a comissão?
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Marketplace - Integração com Mercado Livre
13
O que é Marketplace?
Quais são os pré-requisitos para realizar a integração com o Marketplace?
Como realizar a integração do SuasVendas com o Mercado Livre (Marketplace)?
Como vincular as categorias do SuasVendas com as categorias correspondentes ao Mercado Livre?
Como saber se a categoria do SuasVendas já foi vinculada no Marketplace?
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SV Direct
4
O que é SV Direct?
Como gerar a chave de integração no SV Direct para realizar a conexão direta entre a conta da representada e do representante?
Como configurar a chave de integração na conta do representante?
Como enviar o pedido via SV Direct?
NF-e (Nota Fiscal Eletrônica)
10
Como emitir NF-e no SuasVendas utilizando meu Certificado Digital?
Como emitir uma nota fiscal de estorno?
Como cancelar uma NF-e?
Como gerar uma Carta de Correção (CC-e)?
Como exportar o XML de minhas notas (em lote)?
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Rejeições de NF-e
16
Rejeição 531: Total da BC ICMS difere do somatório dos itens - Como resolver?
Rejeição 573: Duplicidade de Evento - Como resolver?
Rejeição 297: Assinatura difere do calculado - Como resolver?
Rejeição 872: A SEFAZ do destinatário não permite Contribuinte Isento de Inscrição Estadual em operações internas - Como resolver?
Rejeição 519: CFOP de saída para NF-e de entrada - Como resolver?
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NFC-e (Nota Fiscal do Consumidor)
5
Como configurar a emissão de NFC-e?
Como emitir uma nova NFC-e?
Como Visualizar/Imprimir uma NFC-e?
Qual tipo de impressora devo usar para NFC-e?
Certificado A3: como posso emitir NFC-e?
Financeiro
26
Como bloquear que meus usuários acessem o módulo Financeiro?
O que é Conciliação Bancária? Pra que serve?
O que é a DRE?
O que é Fornecedores? Como utilizar?
Como configurar para que as parcelas de comissões não sejam lançadas automaticamente no Financeiro?
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SVPag
24
O que é o serviço SVPag?
Como alterar os dados de ativação do serviço SVPag?
Como gerar solicitação de pagamento diretamente do pedido?
Como gerar solicitação de pagamento de uma cobrança avulsa (sem vínculo com pedido)?
Como gerar uma solicitação de pagamento a partir de um lançamento de receita criado no financeiro (sem vinculo com pedido)?
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Pedido de Compra
6
Como emitir Pedido de Compra no SuasVendas?
Como gerar Pedido de Compra pelo XML?
Como configurar o Pedido de Compra no Financeiro?
Como configurar o Pedido de Compra no Estoque?
O que significa o destinatário da NF-e ser diferente do configurado no sistema?
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Estoque
4
Como fazer lançamentos no Estoque?
Como ver o estoque detalhado de determinado produto?
Como ser avisado no momento de emitir pedido sobre a falta do produto em estoque?
Como ver a margem de lucro de determinado produto?
Agenda Online
6
Como criar um novo compromisso?
Como definir compromisso para outras pessoas?
Como restringir o acesso dos vendedores aos compromissos da agenda?
Como ver um relatório com todos os compromissos?
Como fazer um feedback de um compromisso?
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E-commerce B2B
42
Como cadastrar um E-commerce B2B?
Como criar E-commerce B2B com múltiplas Indústrias?
Como definir indústrias que o cliente irá acessar no catálogo?
Como validar indústrias do cliente no catálogo?
Como gerenciar os Produtos de seu E-commerce B2B?
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Seu Site no SuasVendas
7
O que é o Seu Site no SuasVendas?
Como personalizar Seu Site no SuasVendas
Como vincular meu E-commerce B2B ao Seu Site no SV
Como fazer um agendamento de contato pelo site do cliente?
Como configurar o agendamento do contato solicitado pelo site?
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Portal do Cliente
4
O que é Portal do Cliente?
Como liberar indústrias e transportadoras para o cliente fazer orçamentos?
Como liberar acesso ao Portal do Cliente para os contatos do cliente?
Como cadastrar pessoas de contato do meu cliente para acessar o Portal do Cliente?
Vendedores
8
Como cadastrar os vendedores no sistema?
Como inativar e ativar o cadastro do vendedor?
Como definir as permissões de acesso dos vendedores no sistema?
Cadastrei meus vendedores. Como faço para que acessem minha conta no SuasVendas e comecem a trabalhar?
O vendedor verá todos os compromissos na agenda? Como restringir este acesso?
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Usuários
4
Como cadastrar novos usuários?
Como alterar os dados do usuário ou vendedor?
Como inativar e ativar o cadastro do usuário ou vendedor?
Como restringir relatórios que os usuários podem acessar?
Meta
5
Como lançar as metas por indústria?
Como definir metas para apenas alguns vendedores?
Como acompanhar a meta de meus vendedores?
Como fazer para que o usuário tenha acesso às metas mas não faça nenhuma alteração?
Como fazer o rateio (divisão) de metas entre os vendedores e usuários?
Relatórios
11
O que há de novo no Relatório de Romaneio de Carga?
Como visualizar relatórios gerenciais?
Como gerar um relatório com todas as vendas (pedidos) de determinado fornecedor por data (diário, semanal, mensal etc)?
Como gerar um relatório rápido somente com os itens (registros) selecionados na listagem?
Como faço para visualizar meu relatório analítico de vendas por cliente?
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SV PDV
16
Como ativar o SV PDV em minha conta?
O que preciso para iniciar o uso do SV PDV em minha loja?
Como cadastrar um PDV (Ponto de Venda) no SV PDV?
Como configurar o PDV (Ponto de Caixa) para emitir NFC-e automaticamente?
Como abrir o PDV (Ponto de Venda)?
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Aplicativo SV PDV (Android e iOS)
15
Como cadastrar produtos no PDV Móvel?
Como consultar preço usando o leitor de código de barras?
Como fazer uma venda rápida (sem informar produtos)?
Como fazer uma venda com produtos?
Como alterar a quantidade antes de finalizar uma venda?
Ver todos os 15 artigos
Aplicativo móvel Android
27
Como instalar o aplicativo SuasVendas?
Não consigo acessar o SuasVendas no aplicativo. O que devo fazer?
Como fazer login no aplicativo?
Como alternar entre Contas?
Como remover minha conta do aplicativo?
Ver todos os 27 artigos
Aplicativo móvel iOS
23
Como baixar na App Store o Aplicativo do SuasVendas para iOS?
Como utilizar o SV Drive no aplicativo?
Como compartilhar um arquivo usando o aplicativo?
Como alternar entre Contas?
Como remover minha conta do aplicativo?
Ver todos os 23 artigos
Pedido Offline para Windows
4
Como instalar o SuasVendas Offline em meu computador e realizar o primeiro acesso?
Como enviar os pedidos do Pedido Offline para o SuasVendas?
Como identificar se estou acessando a versão Offline?
O que é o campo "Seu site no SV" no Pedido Offline ao sincronizar os dados?
Mensalidade SuasVendas
5
Como faço para pagar minha mensalidade?
O que fazer se o boleto está vencido?
Ativar ou Desativar pagamento recorrente (cartão de crédito).
Como alterar meu E-mail de Cobranças?
Como gerar a NFS-e, referente ao meu pagamento no SuasVendas?
Navegador
3
Como remover uma extensão do Google Chrome?
Como reabilitar pop-ups para que volte aparecer as janelas de diálogo do SuasVendas?
Configuração DNS
Software de helpdesk
do Freshdesk