Central de Atendimento

Introdução 23

• O que é o SuasVendas?
• Como acessar sua conta no SuasVendas?
• Usando o SuasVendas em 6 passos rápidos
• Como recuperar minha senha no SuasVendas?
• Como alterar minha senha no sistema?

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Clientes 20

• Como cadastrar um novo cliente?
• Como vincular uma anotação do CRM com um pedido ou indústria?
• Como alterar os dados do cliente?
• É possível gerar relatórios customizados do CRM dos clientes?
• Como excluir o cadastro do cliente?

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Indústrias 14

• Como criar uma nova indústria?
• O que é tabela de preço e como usá-la?
• O que é o campo Validar quantidade por embalagem?
• O que é o campo Pagamento da Comissão?
• Como cadastrar condições de pagamento? Como usá-las para controlar o recebimento de comissões?

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Produtos 9

• Como cadastrar um novo produto?
• Como alterar o produto já cadastrado?
• Como excluir o cadastro do produto?
• Como alterar Tabela de preço de um produto?
• Como inserir foto no cadastro do produto?

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Pedidos 44

• Como emitir um novo pedido?
• O que há de novo? Visão geral do Novo Emissor.
• Como definir a comissão do pedido?
• Como realizar a baixa parcial no pedido?
• Como dar baixa em um pedido por vez?

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Financeiro 20

• Como bloquear que meus usuários acessem o módulo Financeiro?
• O que é Conciliação Bancária? Pra que serve?
• O que é a DRE?
• O que é Fornecedores? Como utilizar?
• Como configurar para que as parcelas de comissões não sejam lançadas automaticamente no Financeiro?

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Estoque 4

• Como fazer lançamentos no Estoque?
• Como ver o estoque detalhado de determinado produto?
• Como ser avisado no momento de emitir pedido sobre a falta do produto em estoque?
• Como ver a margem de lucro de determinado produto?

Catálogo Online 18

• Como cadastrar um catálogo online?
• Como criar Cátalogo com múltiplas Indústrias?
• Como definir indústrias que o cliente irá acessar no catálogo?
• Como validar indústrias do cliente no catálogo?
• Como gerenciar os Produtos de seu catálogo?

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Agenda Online 6

• Como criar um novo compromisso?
• Como definir compromisso para outras pessoas?
• Como restringir o acesso dos vendedores aos compromissos da agenda?
• Como ver um relatório com todos os compromissos?
• Como fazer um feedback de um compromisso?

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Portal do Cliente 4

• O que é Portal do Cliente?
• Como liberar indústrias e transportadoras para o cliente fazer orçamentos?
• Como liberar acesso ao Portal do Cliente para os contatos do cliente?
• Como cadastrar pessoas de contato do meu cliente para acessar o Portal do Cliente?

Relatórios 7

• O que há de novo no Relatório de Romaneio de Carga?
• Como visualizar relatórios gerenciais?
• Como gerar um relatório com todas as vendas (pedidos) de determinado fornecedor por data (diário, semanal, mensal etc)?
• Como gerar um relatório rápido somente com os itens (registros) selecionados na listagem?
• Como faço para visualizar meu relatório analítico de vendas por cliente?

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Vendedores 8

• Como cadastrar os vendedores no sistema?
• Como inativar e ativar o cadastro do vendedor?
• Como definir as permissões de acesso dos vendedores no sistema?
• Cadastrei meus vendedores. Como faço para que acessem minha conta no SuasVendas e comecem a trabalhar?
• O vendedor verá todos os compromissos na agenda? Como restringir este acesso?

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Meta 5

• Como lançar as metas por indústria?
• Como definir metas para apenas alguns vendedores?
• Como acompanhar a meta de meus vendedores?
• Como fazer para que o usuário tenha acesso às metas mas não faça nenhuma alteração?
• Como fazer o rateio (divisão) de metas entre os vendedores e usuários?

Usuários 4

• Como cadastrar novos usuários?
• Como alterar os dados do usuário ou vendedor?
• Como inativar e ativar o cadastro do usuário ou vendedor?
• Como restringir relatórios que os usuários podem acessar?

Aplicativo móvel Android 27

• Como instalar o aplicativo SuasVendas?
• Não consigo acessar o SuasVendas no aplicativo. O que devo fazer?
• Como fazer login no aplicativo?
• Como alternar entre Contas?
• Como remover minha conta do aplicativo?

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Aplicativo móvel iOS 23

• Como baixar na App Store o Aplicativo do SuasVendas para iOS?
• Como utilizar o SV Drive no aplicativo?
• Como compartilhar um arquivo usando o aplicativo?
• Como alternar entre Contas?
• Como remover minha conta do aplicativo?

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Pedido Offline para Windows 4

• Como instalar o SuasVendas Offline em meu computador e realizar o primeiro acesso?
• Como enviar os pedidos do Pedido Offline para o SuasVendas?
• Como identificar se estou acessando a versão Offline?
• O que é o campo "Seu site no SV" no Pedido Offline ao sincronizar os dados?

Pedido de Compra 5

• Como emitir Pedido de Compra no SuasVendas?
• Como gerar Pedido de Compra pelo XML?
• Como configurar o Pedido de Compra no Financeiro?
• Como configurar o Pedido de Compra no Estoque?
• O que significa o destinatário da NF-e ser diferente do configurado no sistema?

NF-e (Nota Fiscal Eletrônica) 9

• Como emitir NF-e no SuasVendas utilizando meu Certificado Digital?
• Como emitir uma nota fiscal de estorno?
• Como cancelar uma NF-e?
• Como gerar uma Carta de Correção (CC-e)?
• Como exportar o XML de minhas notas (em lote)?

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Rejeições de NF-e 16

• Rejeição 531: Total da BC ICMS difere do somatório dos itens - Como resolver?
• Rejeição 573: Duplicidade de Evento - Como resolver?
• Rejeição 297: Assinatura difere do calculado - Como resolver?
• Rejeição 872: A SEFAZ do destinatário não permite Contribuinte Isento de Inscrição Estadual em operações internas - Como resolver?
• Rejeição 519: CFOP de saída para NF-e de entrada - Como resolver?

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NFC-e (Nota Fiscal do Consumidor) 5

• Como configurar a emissão de NFC-e?
• Como emitir uma nova NFC-e?
• Como Visualizar/Imprimir uma NFC-e?
• Qual tipo de impressora devo usar para NFC-e?
• Meu certificado é A3. Como posso emitir NFC-e?

Mensalidade SuasVendas 5

• Como faço para pagar minha mensalidade?
• O que fazer se o boleto está vencido?
• Ativar ou Desativar pagamento recorrente (cartão de crédito).
• Como alterar meu E-mail de Cobranças?
• Como gerar a NFS-e, referente ao meu pagamento no SuasVendas?

Navegador 3

• Como remover uma extensão do Google Chrome?
• Como reabilitar pop-ups para que volte aparecer as janelas de diálogo do SuasVendas?
• Configuração DNS

SVPag 18

• O que é o serviço SVPag?
• Como alterar os dados de ativação do serviço SVPag?
• Como gerar solicitação de pagamento diretamente do pedido?
• Como gerar solicitação de pagamento de uma cobrança avulsa (sem vínculo com pedido)?
• Como gerar uma solicitação de pagamento através dos lançamentos do financeiro?

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Seu Site no SuasVendas 3

• O que é o Seu Site no SuasVendas?
• Como personalizar Seu Site no SuasVendas
• Como vincular meu E-commerce B2B ao Seu Site no SV