Como ativar e desativar o modo suporte em minha conta?

O modo suporte permite que você crie um usuário temporário para a equipe de atendimento do SuasVendas. Esse acesso é exclusivamente para diagnosticar problemas que venham ocorrer em sua conta. O prático dessa ferramenta é que você consegue ativar e desativar a qualquer momento, não sendo necessário criar um acesso a cada vez que precisar de atendimento. 

Ao ativar o modo suporte, nossa equipe é imediatamente notificada por e-mail. Então, só ative caso realmente haja necessidade de diagnosticar problemas, pois a partir desse momento, nossos atendentes irão ajudar a solucionar o problema relatado. 

Para ativar e desativar o modo suporte é bem simples, veja o exemplo: 

1. Clique na opção Atendimento SV, localizado no canto superior direito do sistema; 
2. Na seção Modo Suporte SV clique no botão Ativar Modo Suporte; 
3. Em seguida, informe o Número do Ticket correspondente ao atendimento aberto no SuasVendas (como abrir um atendimento?) ou o Nome do Atendente; 
4. Pronto, dessa forma, nosso atendente receberá os dados de acesso temporário (e-mail e senha) para o diagnóstico necessário.  

Desativando o Modo Suporte:

Qualquer dúvida, entre em contato conosco que estamos à disposição para lhe ajudar.

 Abrir um chamado de suporte.